I. Allgemeine Fragen
- Der Eigentümer des Kindergeschäfts, im Folgenden als Verkäufer bezeichnet, ist Dino , 93-036 Łódź Piotra Skargi 12 Polen, NIP 725-000-32-04, Regon 470873936.
- Wir versenden Babyartikel an jeden Ort in Europa außer Russland - Internationale Versandpreise.
- Jedem gekauften Produkt ist eine Quittung oder eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer beigefügt.
- Der Verkäufer verpflichtet sich, die vom Kunden zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten nur für die Zwecke zu verwenden, die für den Verkauf, das Beschwerdeverfahren oder die Rücksendung der Ware erforderlich sind.
- Fragen, die nicht in diesen Vorschriften enthalten sind, sind im Gesetz über Verbraucherrechte (Ustawa o prawach konsumenta) vom 30. Mai 2014 poz geregelt. 827 und Bürgerliches Gesetzbuch (Kodeks cywilny).
- Im Falle von Auslegungszweifeln oder Unklarheiten haben die Bestimmungen der im vorhergehenden Satz genannten Rechtsakte stets Vorrang und gelten für den Verkäufer.
- In dem im vorigen Punkt beschriebenen Fall hat der Kunde immer das Recht, die für ihn günstigere Option zu wählen.
- Detaillierte Bedingungen für Rabatte aufgrund von Kundenkarten finden Sie hier.
- Rabatte aus verschiedenen Quellen summieren sich nicht. Wenn zwei oder mehr Arten von Rabatten gelten, wird nur eine, die für den Kunden am günstigsten ist, der höchste Rabatt für die endgültige Berechnung des Verkaufspreises verwendet.
II.Bestellung
- Automatisch über den Warenkorb des Kunden.
- Über das Bestellformular ohne Anmeldung - Sie müssen sich nicht anmelden und Ihr Passwort eingeben.
- Per E-Mail an folgende Adresse: zamow@dino.sklep.pl (Produktcodes beachten).
- Telefonisch unter Angabe der Bestell- und Versanddetails unseres Beraters. Wir speichern diese Bestellung und senden sie zur Bestätigung an den Kunden.
- Nach Eingang jeder Bestellung senden wir eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse des Kunden. In der E-Mail bestätigen wir die genauen Versandkosten und den ungefähren Zeitpunkt der Lieferung der Ware an den Kunden.
- Wir antworten unverzüglich auf Bestellungen per E-Mail.
- Gemäß Artikel 84 und 88 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Kodeks cywilny) behält sich der Verkäufer das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, wenn offensichtliche, eindeutig fehlerhafte Preise für Waren auf der Website des Geschäfts aufgrund von unbeabsichtigtem redaktionellem oder IT-Material verursacht werden Fehler (im Sinne von Artikel 84 des Bürgerlichen Gesetzbuches). In diesem Fall wird der Kunde innerhalb von 7 Tagen schriftlich informiert.
- Ebenso behält sich der Verkäufer auf der Grundlage der Artikel 84 und 88 des Bürgerlichen Gesetzbuchs das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Preis der Ware auf der Website des Geschäfts aufgrund einer unerwartet groben Preiserhöhung beim Händler geändert werden muss, die ihm zum Zeitpunkt der Einführung des Angebots im Geschäft nicht bekannt war. In diesem Fall verpflichtet sich der Verkäufer, dem Kunden die betreffende Ware zum Einkaufspreis, d.h. ohne Gewinn, mit einer Nullspanne zu verkaufen. Der Kunde wird unverzüglich - innerhalb von 14 Tagen - schriftlich oder per E-Mail informiert, und der Verkäufer stellt ihm auf Verlangen eine Kopie des Kaufbelegs für die betreffende Ware zur Verfügung
- Die Wartezeit für die Lieferung beträgt 3 Werktage, wenn sich die Ware zum Zeitpunkt der Bestellung in unserem Lager befindet.
- Befindet sich das Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht im Lager, informieren wir den Kunden unverzüglich über das Datum der Lieferung.
- Bei internationalen Einkäufen ist der ungefähre Liefertermin, wenn sich die Ware zum Zeitpunkt der Bestellung in unserem Lager befindet, in der Preisliste für den internationalen Versand angegeben.
III. Zahlung Optionen
- Schnelle Online-Zahlungen: Przelewy24 - Karte, schnelle Banküberweisung, Blik, Google Pay - keine zusätzlichen Kosten.
- Überweisung - Vorauszahlung auf unser Bankkonto - im Zahlungstitel ist die Bestellnummer oder Ihre E-Mail-Adresse anzugeben (bei Bestellungen per E-Mail).
- Nachnahme Bezahlung - COD - ist in folgenden Ländern möglich: Polen, Deutschland, Litauen, Lettland, Estland, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Rumänien, Bulgarien, Kroatien, Slowenien, Griechenland. Zusätzliche Bearbeitungsgebühr 29 PLN. Bei Zahlung per Nachnahme erheben wir eine Anzahlung von 10 %, um die Lieferkosten zu decken, falls der Kunde die Ware nicht abholt (außer Polen).
- Bargeld oder Karte - am Hauptsitz des Unternehmens.
- Bei Mietkauf - eRaty Santander (nur in Polen). Zusätzliche Bearbeitungsgebühr 50 PLN.
- Bei internationalen Einkäufen ist nur eine Bankvorauszahlung (Überweisung) oder eine Kartenzahlung über schnelle Online-Zahlungen möglich.
- Die Preise im Shop sind in folgenden Währungen angegeben: PLN Polnischer Zloty, EURO, USD US-Dollar, GBP Britisches Pfund, CHF Schweizer Franken, CZK Tschechische Krone, HUF Ungarischer Forint, RON Rumänischer Leu, BGN Bulgarischer Lew, DKK Dänische Krone, SEK Schwedische Krone, NOK Norwegische Krone.
- Der Kunde kann in den folgenden Währungen bezahlen, ohne sie in der Bank umtauschen zu müssen: PLN Polnischer Zloty, EURO, USD US-Dollar, GBP Britisches Pfund, CHF Schweizer Franken, CZK Tschechische Krone, HUF Ungarischer Forint, RON Rumänischer Leu, BGN Bulgarischer Lew, DKK Dänische Krone, SEK Schwedische Krone, NOK Norwegische Krone.
- Die Preise in GBP gelten nur für die Lieferung im UK. Der Kunde ist verpflichtet, die Grenzumsatzsteuer zu zahlen.
- Der Mindestbestellwert für das UK beträgt £140 GBP.
Bankkonto für Zahlungen in Euro:
PL 12 1090 1304 0000 0001 5255 3522
Santander Bank Polska S. A. II Oddział w Łodzi
Bankkonto für Zahlungen in GBP (British Pound)* :
PL 23 1090 1304 0000 0001 5264 7511
Santander Bank Polska S.A. II Oddział w Łodzi
*Die Preise in Pfund gelten nur für Lieferungen im UK (außer Nordirland.
Bankkonto für Zahlungen in PLN:
PL 86 1090 1304 0000 0001 5255 3451
Santander Bank Polska S. A. II Oddział w Łodzi
Code: SWIFT - WBKPPLPP - für internationale Überweisungen
IBAN - PL - für internationale Überweisungen
IV. Rücknahmen und Beschwerden
- Jeder Kunde kann ohne Angabe von Gründen gekaufte Waren innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Pakets aufgeben.
- Voraussetzung für die Rücksendung der Ware ist, dass dem Verkäufer innerhalb von 60 Tagen ab dem Tag, an dem Sie in den Besitz des Artikels gekommen sind oder an dem ein anderer als der Spediteur und von Ihnen angegebener Dritter in den Besitz gekommen ist, eine Rücktrittserklärung vorgelegt wird des Artikels.
- Rücknahme und Rücksendung von Waren sind nicht möglich, wenn: (Art. 38 Verbraucherrecht)
a. Der Vertrag wurde vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig ausgeführt, wenn der Kunde einer solchen Maßnahme vor Leistungsbeginn ausdrücklich zugestimmt hat.
b. Der Preis des Produkts / der Dienstleistung ist variabel (abhängig von Schwankungen am Finanzmarkt) und unterliegt nicht der Kontrolle des Verkäufers.
c. Die bestellten Produkte wurden nach den individuellen Richtlinien des Kunden hergestellt, um seinen Bedürfnissen gerecht zu werden.
d. Produkte haben eine kurze Haltbarkeit und / oder verschlechtern sich schnell,
e. Die Produkte befinden sich in einer versiegelten Verpackung, deren Öffnung aus gesundheitlichen und / oder hygienischen Gründen, z. Matratzen, Milchpumpen usw.
f. ausgewählte Produkte sind untrennbar mit anderen Produkten verbunden,
g. Die Bestellung betrifft alkoholische Getränke, deren Lieferung nach min. 30 Tage nach Auftragserteilung und deren Preis von Marktschwankungen abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat,
h. bestellte Computerprogramme, Ton- / Bildaufnahmen waren in versiegelter Verpackung, die vom Kunden geöffnet wurde,
i. Die Bestellung betrifft Zeitungen und Zeitschriften, jedoch keine Abonnements.
j. Der Vertragsschluss betrifft die Buchung einer Ware oder / und Dienstleistung (z. B. Wohnung / Mietwagen, Tickets für Unterhaltungsveranstaltungen).
k. Der Vertrag gilt für digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Medium bereitgestellt werden und deren Übertragung vor Ablauf der Widerrufsfrist nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und vorheriger Information des Kunden über den Verlust des Widerrufsrechts erfolgte. - Die Möglichkeit der Rücksendung der Ware innerhalb von 60 Tagen gilt nicht für die Verweigerung der Annahme der bestellten Ware bei Lieferung per Kurier.
- In diesem Fall gelten die allgemeinen Vorschriften für die Rückgabe gemäß dem Verbrauchergesetz und den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs über die Erfüllung von Verpflichtungen aus gegenseitigen Vereinbarungen.
- Im Falle einer ungerechtfertigten Weigerung, die dem Kunden gelieferte Ware vertragsgemäß abzuholen, ist der Käufer verpflichtet, alle dem Verkäufer entstandenen Kosten zu erstatten.
- Damit ist gemeint: Kosten für die Vorbereitung und Verpackung der Ware, die vollständige Bedienung der Bestellung, die Lieferung der Ware an den Kunden, die Rücksendung der Ware an den Verkäufer und sonstige Kosten im Zusammenhang mit der Ausführung der Bestellung. Für ein Standardpaket mit einer Packung bis 30 kg betragen diese Gesamtkosten 80,00 PLN. Bei mehr Paketen erhöht sich die angegebene Menge proportional.
- Der Verbraucher muss den Gegenstand spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem er den Vertrag widerrufen hat, an den Unternehmer zurückgeben oder einer von ihm bevollmächtigten Person übergeben.
- Bitte senden Sie der zurückgegebenen Ware nach Möglichkeit die beim Kauf erhaltene Quittung oder die Umsatzsteuer-Rechnungsnummer, um eine Berichtigungsrechnung auszustellen.
- Der Verbraucher trägt die finanzielle Verantwortung für die Wertminderung eines Artikels, wenn er auf eine Weise verwendet wird, die über das hinausgeht, was zur Feststellung von Art, Merkmalen und Funktionsweise des Artikels erforderlich ist.
- Jedes zurückgegebene Produkt muss in einem Karton verpackt sein. Beim Transport schwerer Güter, insbesondere von Möbeln, besteht ein hohes Risiko von Beschädigungen oder Verlusten während des Transports. Daher ist es notwendig, sie vor der Rücksendung so sorgfältig wie möglich zu verpacken.
- Bei Nichtbeachtung der Sorgfaltspflicht bei der Verpackung der Ware trägt der Kunde die finanzielle Verantwortung für Schäden oder Mängel, die beim Rücktransport entstehen - gemäß Art. 34 § 4 des Verbraucherrechtsgesetzes vom 30. Mai 2014 Punkt 827 gemäß Art. 415 und 548 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches gemäß Art. 41 und 72 des Verkehrsgesetzes.
- Das Geld für die Ware und die Lieferung der Ware an den Kunden wird unverzüglich, spätestens 14 Tage nach dem Rücktritt des Kunden vom Vertrag, per Banküberweisung oder wenn die Kontonummer nicht per Postanweisung auf Kundenadresse angegeben wird, zurückgesandt. Die Bankkontonummer, die für eine Rückerstattung an unsere Kunden erforderlich ist, kann per E-Mail oder Einschreiben an die Verkäuferadresse gesendet werden.
- Die Kosten für die Rücksendung der Ware durch den Kunden werden nicht vom Verkäufer finanziert, was bedeutet, dass der Verbraucher die direkten Kosten für die Rücksendung des Artikels trägt.
- Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware fehlerfrei zu liefern.
- Wir gewähren 2 Jahre Garantie auf alle gekauften Waren.
- Wir bearbeiten Beschwerden unverzüglich innerhalb von 14 Tagen. Detaillierte Regeln für das Beschwerdeverfahren hier.
- Der Verbraucher hat das Recht auf außergerichtliche Bearbeitung und Wiedergutmachung von Beschwerden durch die Einrichtung des städtischen Verbraucherbeauftragten - ul. Piotrkowska 113, 90-430 Łódź, E-Mail: mrk@uml.lodz.pl
- Der Verkäufer ist nicht an den Verhaltenskodex gebunden, da er der Ansicht ist, dass nicht einfache Worte und Erklärungen, sondern echte Taten ein Maß für das ethische Verhalten des Unternehmers sind.
V. Versandbedingungen
- Jedes Paket, das wir senden, kann zurückverfolgt werden und bestimmen, was während des Versands damit passiert.
- Sie müssen lediglich die Website von GLS, Schenker, Raben, Rhenus, DPD aufrufen und (vorzugsweise über die Zwischenablage) die von uns per E-Mail angegebene Paket-Frachtbriefnummer eingeben.
- Wir liefern Waren mit den Kurierunternehmen GLS, DPD, Schenker, Raben, Rhenus und DHL.
- Wir versenden auch Waren ins Ausland. Hier detaillierte Preisliste für internationalen Versand.
- Bitte überprüfen Sie den Zustand und das Aussehen der erreichten Pakete beim Kurier, um festzustellen, ob sichtbare Schäden vorliegen, die während des Transports auftreten können.
- Wenn der Schaden sichtbar ist, muss am Tag der Lieferung mit dem Kurier ein Damege-Protokoll erstellt werden.
- Bitte überprüfen Sie den Inhalt des Pakets, das Sie erhalten haben, auch wenn der Karton unbeschädigt ist. Wenn im Inneren ein Schaden festgestellt wird, sollte sofort ein Kurier angerufen und ein Schadensprotokoll geschrieben werden. Spätestens jedoch innerhalb von 6 Tagen ab dem Datum der Lieferung des Pakets.
VI. Versandkosten
- Internationale Versandkosten.
- Bei schweren und großen Möbelpaketen oder Fahrzeugen müssen diese auf einer Palette versandt werden - Preise in der Tabelle.
- Alle Sendungen sind versichert.
- Bei Einzelverpackungen über 30 kg oder Paletten beinhalten die Versandkosten die Lieferung nur bis zur "ersten Kundentür".
- Dies bedeutet, dass der Service nicht beinhaltet, Waren dieses Gewichts in die oberen Stockwerke zu bringen. Dies ergibt sich unmittelbar aus den Vorschriften des Verkehrsgesetzes und den Vorschriften der Kurierunternehmen.
Versandpreise in Polen
Art des Versandpakets | Art der Lieferung | Vorauszahlung | Lieferung per Nachnahme |
---|---|---|---|
Standardpaket bis zu 30 kg | Kurier: GLS, DPD | 19 | 48 |
Paket 30-45 kg (ohne die Treppe hochzutragen) | Kurier: GLS, Raben, Rhenus | 89 | 108 |
Palette (ohne die Treppe hochzutragen) | Kurier: Rhenus, Raben Lieferung des Herstellers | 169 | 198 |
Doppelte Palette (ohne die Treppe hochzutragen) | Kurier: Rhenus, Raben, Lieferung des Herstellers | 299 | 328 |