Regulamin korzystania z serwisu Vegasino Casino

Definicje i zakres zastosowania Regulaminu

Na potrzeby Regulaminu przez Serwis rozumie się platformę hazardową online Vegasino Casino, obejmującą witrynę vegasino.dino.sklep.pl, jej wersję mobilną oraz inne kanały zdalnego dostępu, które w przyszłości może udostępnić Operator. Graczem jest osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, posiada pełną zdolność do czynności prawnych i po poprawnym przejściu procesu rejestracji została dopuszczona do udziału w grach.

Konto Gracza oznacza indywidualny, chroniony hasłem profil, służący do gromadzenia środków pieniężnych, udziału w grach, korzystania z bonusów oraz składania dyspozycji wypłat. Środki Prawdziwe są to środki pieniężne zdeponowane przez Gracza lub wygrane w grach, pomniejszone o należne opłaty. Bonus obejmuje wszystkie środki promocyjne, w tym Free Spiny, przyznawane na podstawie niniejszego Regulaminu oraz odrębnych regulaminów promocji.

Regulamin reguluje w szczególności korzystanie z gier losowych na automatach, gier stołowych, loterii bonusowych oraz innych produktów hazardowych, a także stosowanie zasad KYC/AML, weryfikacji tożsamości i narzędzi odpowiedzialnej gry. W razie sprzeczności między niniejszym dokumentem a informacjami marketingowymi rozstrzygające znaczenie ma treść Regulaminu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej na korzyść Gracza.

Rejestracja i prowadzenie Konta Gracza

Rejestracja Konta Gracza dostępna jest wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat i zamieszkują na terytorium, gdzie udział w grach hazardowych online nie narusza lokalnych przepisów. W formularzu rejestracyjnym Gracz zobowiązany jest podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane, w tym imię, nazwisko, datę urodzenia, adres zamieszkania, adres e-mail oraz numer telefonu, a Operator może żądać ich potwierdzenia dokumentem tożsamości.

Dla jednego Gracza może zostać utworzone wyłącznie jedno Konto Gracza; zakazane jest zakładanie kont w imieniu osób trzecich, korzystanie z cudzych danych logowania lub udostępnianie własnego konta innym osobom. W przypadku wykrycia multiaccountingu Vegasino Entertainment Ltd. ma prawo zablokować lub zamknąć wszystkie powiązane konta oraz wstrzymać wypłaty do czasu zakończenia postępowania wyjaśniającego.

Dostęp do Konta Gracza wymaga użycia loginu i hasła, które należy przechowywać w poufności i regularnie zmieniać. Wszelka aktywność odnotowana po prawidłowym zalogowaniu jest traktowana jako działanie samego Gracza, chyba że wykaże on nieuprawniony dostęp pomimo zachowania należytej staranności. Gracz zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić Operatorowi podejrzenie przejęcia danych logowania przez osobę trzecią.

Depozyty, gra na prawdziwe pieniądze i limity

Dokonywanie depozytów możliwe jest po pełnej aktywacji Konta Gracza oraz akceptacji Regulaminu. Minimalne i maksymalne kwoty pojedynczego depozytu, a także ewentualne opłaty i obsługiwane waluty, prezentowane są w panelu płatności i mogą ulegać zmianom przy zachowaniu przejrzystej informacji. Środki zaksięgowane jako Środki Prawdziwe mogą zostać przeznaczone na udział w grach niezwłocznie po potwierdzeniu transakcji.

Operator nie udziela kredytów ani pożyczek na grę oraz nie akceptuje środków pochodzących z nielegalnych źródeł; w razie uzasadnionych podejrzeń naruszenia przepisów AML transakcja może zostać wstrzymana do czasu zakończenia dodatkowej weryfikacji. Gracz ponosi pełną odpowiedzialność za wysokość stawek, częstotliwość gry oraz łączny budżet przeznaczony na hazard, a ryzyko przegranej nie stanowi podstawy roszczeń wobec Operatora.

W ramach Konta Gracza dostępne są narzędzia ustalania indywidualnych limitów depozytów, przegranych, stawek oraz czasu trwania sesji. Obniżenie przyjętych limitów wywołuje skutek natychmiastowy i nie może zostać cofnięte przed upływem przewidzianego okresu, natomiast ich podwyższenie wymaga zachowania okresu odroczenia. Stosowanie limitów jest istotnym elementem odpowiedzialnej gry i zalecane jest wszystkim Graczom.

Wypłaty, wstrzymanie i weryfikacja KYC/AML

Dyspozycja wypłaty Środków Prawdziwych z Konta Gracza składana jest z poziomu panelu użytkownika i co do zasady realizowana tą samą metodą płatności, którą dokonano depozytu, o ile jest to technicznie możliwe i zgodne z przepisami AML. Vegasino Entertainment Ltd. może określić minimalne i maksymalne kwoty wypłat oraz limity dzienne, tygodniowe lub miesięczne, widoczne w interfejsie wypłat.

Realizacja wypłaty może zostać uzależniona od pozytywnego zakończenia procedur KYC/AML, obejmujących weryfikację dokumentu tożsamości, adresu zamieszkania oraz źródła pochodzenia środków. Odmowa przedstawienia wymaganych dokumentów lub przekazanie danych budzących uzasadnione wątpliwości może skutkować wstrzymaniem wypłat i czasową blokadą konta, a w przypadkach określonych prawem również zgłoszeniem transakcji właściwym organom.

Termin realizacji wypłaty liczony jest od chwili zakończenia wszystkich wymaganych weryfikacji KYC/AML oraz potwierdzenia zgodności transakcji z Regulaminem. Operator dokłada należytej staranności, aby wypłaty były realizowane możliwie szybko, przy jednoczesnym przestrzeganiu obowiązków nałożonych przez licencję i przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.

Bonusy, Free Spiny i warunki obrotu (Wager)

Bonusy, w tym Free Spiny, środki dodatkowe oraz oferty cashback, przyznawane są na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz regulaminach szczegółowych poszczególnych promocji. Przyjęcie bonusu może wymagać dokonania minimalnego depozytu, wpisania kodu bonusowego lub wyrażenia dodatkowych zgód marketingowych, o czym Gracz informowany jest w opisie oferty przed jej aktywacją.

Każdy bonus objęty jest wymogiem obrotu, zwanym Wager, który wskazuje minimalną liczbę obrotów, listę gier zaliczanych do obrotu oraz maksymalne stawki przypisane do wykorzystania bonusu. Stawianie zakładów z naruszeniem tych zasad, w szczególności przy użyciu gier wyłączonych z promocji lub stawek przekraczających dopuszczalne limity, może prowadzić do anulowania bonusu oraz wygranych z niego pochodzących.

Nadużywanie bonusów, obejmujące między innymi zakładanie wielu kont, koordynowanie zakładów z innymi Graczami, sztuczne wydłużanie rozgrywek czy wykorzystywanie błędów systemu, jest surowo zabronione. W razie stwierdzenia takich działań Operator może usunąć przyznane bonusy, skonfiskować środki promocyjne i wygrane oraz zablokować lub zamknąć Konto Gracza.

Odpowiedzialna Gra i narzędzia samokontroli (18+)

Operator podkreśla, że gry hazardowe oferowane w Serwisie mają charakter rozrywkowy i nie powinny być traktowane jako sposób na uzyskanie stałego dochodu ani spłatę zobowiązań finansowych. Gracze powinni ustalać realistyczny budżet na grę, korzystać wyłącznie z własnych środków oraz unikać gry w stanie zmęczenia, stresu czy obniżonej kontroli emocjonalnej.

W panelu Konta Gracza dostępne są narzędzia samokontroli, w szczególności limity depozytów, przegranych, stawek, czasu trwania sesji oraz przypomnienia o czasie aktywności. Gracz może w każdym momencie skorzystać z opcji czasowego zawieszenia konta lub samowykluczenia na określony okres albo bezterminowo, a decyzje o zniesieniu samowykluczenia podejmowane są z uwzględnieniem wymogów licencyjnych oraz zasad ochrony Gracza.

Jeżeli Gracz odczuwa utratę kontroli nad swoją aktywnością hazardową, powinien niezwłocznie skorzystać z dostępnych narzędzi samokontroli oraz rozważyć kontakt z wyspecjalizowanymi organizacjami pomocowymi. Vegasino Entertainment Ltd. może udostępniać dane kontaktowe do instytucji zajmujących się problematyką uzależnień oraz wysyłać materiały edukacyjne dotyczące bezpiecznej gry.

Zamknięcie i blokowanie konta (szczegółowa procedura)

Gracz ma prawo w każdym momencie zażądać zamknięcia Konta Gracza, jego czasowego zawieszenia lub uruchomienia okresu ochłonięcia (cool-off). Wniosek może zostać złożony z poziomu panelu konta albo przesłany na adres [email protected] i powinien zawierać dane identyfikujące Gracza, rodzaj wnioskowanej blokady oraz przewidywany czas jej obowiązywania. Operator potwierdza przyjęcie dyspozycji i realizuje ją bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 7 dni roboczych.

Okres cool-off polega na czasowym zablokowaniu możliwości logowania oraz udziału w grach, przy zachowaniu technicznej aktywności konta, co ma umożliwić Graczowi świadome ograniczenie aktywności hazardowej. Samowykluczenie może zostać ustanowione na czas określony lub bezterminowo i oznacza pełną blokadę dostępu do Konta Gracza, w tym brak możliwości przyjmowania nowych bonusów i komunikatów marketingowych; skrócenie okresu samowykluczenia może być ograniczone wymogami licencyjnymi i zasadami odpowiedzialnej gry.

Operator może z własnej inicjatywy zablokować lub zamknąć Konto Gracza, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie multiaccountingu, oszustwa, prania pieniędzy, nadużywania bonusów lub innych istotnych naruszeń Regulaminu albo prawa. Po ostatecznym zamknięciu konta Vegasino Entertainment Ltd. dokonuje rozliczenia salda, wypłacając Środki Prawdziwe niepowiązane z naruszeniami na rachunek wskazany przez Gracza zgodnie z procedurą KYC/AML, natomiast środki objęte postępowaniem wyjaśniającym mogą zostać wstrzymane do czasu decyzji właściwych organów.

Bezpieczeństwo, RODO/GDPR i prywatność

Operator stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych oraz środków finansowych Graczy, w tym protokół TLS 1.2 lub nowszy oraz szyfrowanie SSL 256-bit. Dane osobowe przetwarzane są przez Vegasino Entertainment Ltd., ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, Polska, zgodnie z RODO/GDPR i przepisami krajowymi, w szczególności w celu realizacji umowy, spełnienia obowiązków prawnych, przeciwdziałania praniu pieniędzy, obsługi reklamacji i prowadzenia działań marketingowych za zgodą Gracza.

Gry dostępne w Serwisie wykorzystują certyfikowany generator liczb losowych (RNG), którego prawidłowe działanie jest regularnie weryfikowane przez niezależne podmioty audytorskie, co zapewnia losowość i przejrzystość wyników. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie wymaganym przez przepisy prawa, warunki licencji lub konieczność realizacji płatności i usług technicznych, a szczegółowe informacje na ten temat zawiera polityka prywatności.

Gracz ma prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego. Wnioski w tym zakresie mogą być kierowane do Operatora za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w części wstępnej Regulaminu.

Reklamacje i spory, właściwość prawa i sądów

Gracz może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Operatora, w szczególności rozliczeń gier, przyznania bonusów lub funkcjonowania Konta Gracza, przesyłając zgłoszenie na adres [email protected]. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Gracza, opis zastrzeżeń, datę zdarzenia oraz, w miarę możliwości, załączniki dokumentujące zgłaszany problem.

Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 30 dni od ich otrzymania, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące przewidują krótszy termin. Do Regulaminu oraz umów zawieranych pomiędzy Graczem a Vegasino Entertainment Ltd. stosuje się prawo Rzeczypospolitej Polskiej, z uwzględnieniem przepisów ochronnych państwa miejsca zamieszkania Gracza, a spory związane z korzystaniem z Serwisu podlegają jurysdykcji sądów powszechnych właściwych dla siedziby Operatora w Warszawie.

Zmiany Regulaminu i data ostatniej aktualizacji

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa oraz warunki licencyjne. Zmiany mogą wynikać w szczególności z modyfikacji oferty Serwisu, zaleceń organów nadzoru, zmian technologicznych lub nowelizacji regulacji dotyczących gier hazardowych, ochrony danych osobowych i przeciwdziałania praniu pieniędzy.

Zmieniona treść Regulaminu publikowana jest w Serwisie wraz ze wskazaniem daty wejścia w życie, a Gracze mogą zostać poinformowani o istotnych aktualizacjach drogą elektroniczną. Data ostatniej aktualizacji niniejszego Regulaminu oznaczona jest jako 2025-12-02, a na żądanie Gracza Vegasino Entertainment Ltd. udostępnia archiwalne wersje dokumentu obowiązujące w danym okresie.